乐从家具行业或现两极分化
发布时间：2014-08-01 17:30 来源：佛山日报
乐从家具长廊。在刘中露看来，构筑家具产业生态圈仍缺乏物流园项目，若物流园项目建成，困扰家具行业的包装、配送等问题可得到解决。（资料图片）
4月27日，顺商公益旅游团团友们走进罗浮宫国际家具城，观看家具设计展览。（资料图片）/佛山日报记者丁铨摄
乐从家具是全国家具产业的“代言者”，罗浮宫又是其中的代表。近日，罗浮宫家居集团副总裁刘中露接受本报访谈时认为，面对电商的挑战，乐从家具产业未来或两极分化，整个行业应加快转型，构筑研发、展示、娱乐与物流等为一体的产业生态圈。
服务超越客户期待
记者：物流服务一直困扰乐从家具行业，罗浮宫推出了全球免费送货服务，这是出于什么考虑？
刘中露：这么多年，罗浮宫一直专注家具行业，无论环境如何变化，我们都力求比别人领先半步，比如现在正在推行的全球免费送货、免费安装就是如此。这几年，乐从家具市场的物流服务比较混乱，严重影响了用户尤其是高端用户的消费体验，家具商家有必要及早改变。
其实，免费送货和安装服务也只是我们提高用户体验的一个环节，为了给用户提供更为全面和舒适的服务，我们正在建设罗浮宫总部家具基地，这个基地包括酒店、娱乐中心和美食中心等。
期望构筑产业生态圈
记者：您刚才提到了酒店和美食中心的建设，在罗浮宫的设计里，他们充当什么角色？
刘中露：乐从家具行业的上游是家具制造业，下游是客服服务，所有环节共同构成了一个完整的产业链条，形成了完整的产业生态圈。在乐从家具行业里，我们最早提出了产业生态圈的概念。
我们发现，乐从周边的酒店业和餐饮行业都非常缺乏，这两个行业，恰恰是家具生态圈必不可少的环节。所以，我们决定建设五星级的体验式酒店，同时，我们还希望引入顺德以及世界各地的美食进驻美食中心。
记者：除了酒店和美食中心，罗浮宫在家具行业生态圈中还有哪些布局？
刘中露：当然，这两项工程也只是罗浮宫家具总部基地的一部分。除了这两项功能区外，我们还准备建立研发和展示中心，在引入欧洲设计师与中国家具产业嫁接的同时，展示欧美家具文化。
如何“触网”有待探索
记者：电商时代来临，很多家具卖场对电商表现出不同的态度，家具行业该怎么应对电商？
刘中露：乐从家具行业必然要面临电商的挑战，但家具行业如何“触网”确实也是个问题，毕竟，家具产业的个人体验色彩非常浓厚，不太容易像其他产品一样完全通过电商渠道销售。
个人认为，未来乐从家具行业在电商化过程中可能出现两极分化；一极是机械化流水线生产的标准化家具产品，这类产品只有与电商完全融合才能凸显竞争力；另一极则是个性化、定制化产品，由于产品更强调个人体验，这类产品的销售，电商暂时还无法起到主导作用。
记者：在行业的转型中，对政府有什么建议？
刘中露：在构筑产业生态圈的过程中，家具行业非常希望政府规划建设物流园，在这个园区内，通过建立标准的约束，困扰整个家具行业的包装、配送等问题都能得到解决。当然，考虑到物流项目在占地、交通等方面的特点，还需要政府在税收和交通等方面给予支持。
尽管物流行业在税收贡献等方面多有短板，但作为产业配套的关键环节，物流园项目应当可以成为佛山新城、乐从镇地方经济腾飞的支撑。（来源：佛山日报 记者：邓磊）
