探索人才服务新模式 三龙湾国际人才客厅半年考

三龙湾国际人才客厅项目在佛山市区直单位第七届工作创新大赛决赛上荣获“三等创新成果奖”。/三龙湾供图

昨日，在佛山市区直单位第七届工作创新大赛决赛上，由佛山中德工业服务区（三龙湾）管理委员会报送的《党建引领，筑人才高地——三龙湾国际人才客厅增创营商软环境》项目从393个报送项目中突围进入决赛，并在“党建创新”组现场决赛中荣获“三等创新成果奖”（总成绩排名第六名）。

自去年12月启用以来，三龙湾国际人才客厅在半年时间里成效显著：围绕人才对接、行业交流、文化融合、政策宣讲、企业对接等主题开展系列活动，搭建资源链接平台，服务本地企业，为各类国际人才提供一站式综合服务，吸引集聚海内外高层次人才，全面提升三龙湾国际化服务营商环境，助力佛山建设高水平人才高地和创新高地。

近期，三龙湾国际人才客厅正在谋划“佛山企业湾区交流行之深圳站”，邀请三龙湾科技企业、行业龙头企业等，聚焦深圳企业数字化转型升级，探访学习深圳标杆。

打造“一对一”人才服务品牌

“我想到佛山创业就业，不知道找什么部门，办什么手续，有会英文的人员全程指导或服务吗？”

“我有博士学位，到佛山会有什么政策支持，子女能就近就读吗？”

“我对佛山的城市基础设施和产业链非常满意，但如何融入其中，如何找到匹配的合作伙伴，政府可否牵线搭桥？” ……

在三龙湾国际人才客厅成立之前，这是工作人员在服务人才时经常被问到的问题。佛山作为一座制造业名城，在数字化智能化转型过程中亟需科技的加持和人才的导入，争创全球优质企业落户湾区的首选地。

但与湾区同类城市相比，佛山在吸引科技人才、国际人才方面缺乏有知名度的服务品牌，人才高地的存在感偏弱，在日益激烈的人才争夺战中优势并不明显。

鉴于此，三龙湾国际人才客厅的定位从一开始就有别于传统的政务窗口和人才服务机构，聚焦服务外籍人才和科研人才，以人才的体验和获得感为出发点，为人才办好一件件“关键小事”，推出“一对一”服务品牌，帮助人才融入佛山、舒心生活、工作有为；打通和融合业务咨询、政企沟通、行业交流、社交活动等各项服务，营造人才服务全生态。

三龙湾国际人才客厅通过提供搭建空间、专员服务、链接资源三大功能，全面提升高层次人才来三龙湾和佛山创新创业的体验，为佛山营造国际化一流营商环境提供三龙湾案例。

在交流空间方面，国际人才客厅位于三龙湾科技城信保广场北塔首层，占地约400平方米，设置“服务、展示、交流”三大专区，可满足国际人才沟通交流、会议路演等各类需求。

在高层次人才服务专员方面，国际人才客厅配备了一支“会外语、懂业务”的专业服务团队，可为外资企业和国际人才提供企业设立、选址落地、人才签证、人才住房、企业发展等全流程专业服务。同时，配备了市民之窗自助终端机等智能化咨询服务设备，可提供企业业务咨询、人才业务咨询和线上预约等服务。 

在资源链接方面，三龙湾科技城发挥国际人才客厅的“Hub”功能，利用佛山中德工业服务区平台，与相关政府职能部门联动，搭建平台和渠道，为外资企业和国际人才提供各类指引和帮助。

共筑国际人才服务高地

自成立以来，三龙湾国际人才客厅举办了一系列活动，精准服务中外人才：

5月20日，三龙湾国际人才客厅携手重点行业企业“探秘”季华实验室。来自佛山重点行业的29家企业，共45名代表，深入了解实验室的研究方向与代表性科研成果，围绕科技成果转化展开交流与探讨。

6月11日，三龙湾国际人才客厅组织的“中外才子游龙舟体验”活动，邀请约50名在佛山工作生活的中外人才齐聚三龙湾，近距离感受岭南传统文化魅力，体验三龙湾宜居宜业宜游的良好氛围。

6月20日，三龙湾国际人才客厅组织开展的博士沙龙·创新创业融资全链条服务解答活动在南海·青创工合空间举行，活动深入剖析“新消费”市场机会，引导工业化转型方向，深挖当前投资环境的风险机遇。

像这样的活动，在国际人才客厅已成为常态。之所以能持续提供高效精准的服务，离不开三龙湾推动跨部门协助有效衔接的努力。

一方面，三龙湾畅通协同服务通道，优化服务流程，提升业务办理时效。人才客厅先后与市科技局、市行政服务中心、季华实验室、交通银行等部门机构形成有效对接，围绕国际人才业务办理、招商引商、跨境金融支付等专业服务内容开展国际人才服务专题培训、政策与金融服务支持、跨部门协同合作等对接工作。

目前，人才客厅已与佛山市国际人才“一站式”服务专区实现41项服务事项业务对接，开通“绿色通道”，可为国际人才提供全方位咨询与办理服务；设置市民之窗自助终端机提供便民服务；国际人才智能图书馆提供市内387家联合图书馆成员馆图书通借通还服务。

另一方面，搭桥牵线发挥平台职能，服务科研机构和企业，打通产学研各环节，助力三龙湾科技城建设。人才客厅重点与季华实验室形成互动对接机制，牵头组织佛山各行业协会参观季华实验室，了解实验室的研究方向，并举办企业座谈会，让企业与实验室双向了解，有效促进成果对接及成果转化。目前已促进季华实验室与多家科技企业开展生产技术探讨，科研成果转化逐步落地，人才客厅沟通作用充分显现。

“我感兴趣的是智能机器人工程研究中心，重点关注针对视觉系统的相关研发技术。”参观完季华实验室后，来自广东兴发精密制造有限公司的伦工当晚就提出合作需求，希望与季华实验室智能机器人工程研究中心就机器人抓取脱离落料、喷涂件半成品上钩挂件、成品下钩等方面技术开展技术交流与合作。

更可喜的是，一家半导体和显示设备研发生产领域的企业在参加完三龙湾国际人才客厅的活动后，已计划于近期前往三龙湾南海片区考察，并有意落户三龙湾。

人才服务模式获得多方点赞

自成立起短短六个月时间，三龙湾国际人才客厅就凭借创新机制和精准服务，完成咨询陪伴服务50余项，服务了国内外重点企业30余家，其中外籍人士40余人，业务办理与回应的时效稳步提升，为国际人才节省了可观的办事成本，获得多方认可点赞。

在刚刚落幕的佛山市区直单位第七届工作创新大赛决赛上，三龙湾国际人才客厅项目从393个报送项目中突围进入决赛，并在“党建创新”组现场决赛中夺得“三等创新成果奖”（总成绩排名第六名）。

在服务外企和人才方面，三龙湾国际人才客厅先后协助卢科穆供公司解决材料审核沟通的问题，协调沟通办理细节，快速办理外国人工作许可延期业务；协助指导地铁工作人员完成外国人乘坐地铁查看GHC码的操作问题；为顺德英华学校的外籍老师提供外籍人士临时居住的相关手续流程等。优质的服务赢得了国际人才对佛山、对政府的信任与认可，不断提升佛山营商环境。

不止如此，三龙湾国际人才客厅组织的多场人才活动，让众多中外人才在佛山有了探讨研究科技工作、共同享受生活的乐趣社群，国际人才协同服务网络逐步成型，服务桥梁作用不断显现，“一站式”人才服务平台逐步完善。

外国人才主动到人才客厅宣传打卡，宣扬美丽广东、美丽佛山；记录佛山所见所闻、生活点滴，向朋友宣扬在佛山经历的生活趣事，吸引更多国际人才来佛山创业就业。

“国际人才客厅的选址很用心，让我们办事更方便了。只要一张身份证，就能在机器上一站式办理各种企业申报注册的手续。”佛山汉腾生物科技有限公司生产科学与技术部高级总监Thomas Schröder表示，目前佛山正加大招商引资的力度，吸引更多优质项目落地。未来企业将会更关注人才引进工作，与本地、国际高校建立联系，吸引更多高素质人才来到三龙湾工作、生活。

据了解，为进一步强化人才凝聚效应，三龙湾国际人才客厅正谋划成立佛山首支国际志愿者服务队，招募国际人才参与义教、义诊、义工等公益活动。目前，人才客厅已联动市志愿者行动服务中心，编制国际志愿者服务队成立方案并完成服务队的注册工作，正在筹建核心团队，首批志愿队员招募已吸引40余名国内外人才报名参加，服务队预计于8月正式开展志愿服务。这支国际志愿者服务队的成立，将更好地帮助国际人才了解佛山，融入佛山。

（来源：佛山日报 记者：覃征鹏、丁韫媛）